Política de Privacidade

O LenteCerta é o sistema que cada ótica parceira usa para atender seus clientes pelo celular: medir DNP e altura por foto, escolher armação e lente e fazer o pedido. Quando você usa o app de uma ótica, ela atende você e é responsável por esse atendimento; o LenteCerta fornece e hospeda o sistema.

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp e senha (a senha é guardada de forma criptografada, nunca em texto). Se você entrar com o Google, recebemos apenas o seu nome e e-mail da conta Google — nunca a sua senha do Google.
• Atendimento: respostas às perguntas do app, receita (graus de cada olho), observações que você escrever, medidas (DNP e altura), armação e lente escolhidas, endereço de entrega e histórico dos seus pedidos.
• Avisos do pedido: quando a ótica atualiza a etapa do seu pedido (pagamento aceito, produção, pronto, entregue ou cancelado), enviamos um aviso para o e-mail e o WhatsApp que você informou no pedido. Para isso, o seu nome, e-mail, telefone e o código do pedido são enviados aos serviços que fazem a entrega dessas mensagens (envio de e-mail e WhatsApp). Esses avisos são só sobre o seu pedido, não são propaganda.
• Carrinho: se você tocar em “Gravar e continuar depois”, guardamos na sua conta o pedido até aquele ponto (armação, respostas, receita e lente escolhida) para você continuar a compra depois. Você pode remover o carrinho a qualquer momento em “Minha conta”; ele também some quando você finaliza o pedido.
• Foto do rosto: é tirada no seu celular e a leitura do rosto (pupilas) acontece no próprio aparelho. A foto não é guardada em nosso banco de dados; fica só na aba do navegador durante o atendimento. Para mostrar “como a armação fica em você”, ela é enviada a um serviço de inteligência artificial (veja “Com quem compartilhamos”).
• Foto da receita (opcional): se você usar a leitura automática, a imagem é enviada a um serviço de inteligência artificial para ler os números. Ela também não é guardada.
• Dados técnicos: um cookie de sessão necessário para manter você logado e dados temporários no navegador para lembrar em que etapa você está. Não usamos cookies de publicidade.

• Criar e manter a sua conta e mostrar os seus pedidos;
• Calcular suas medidas, recomendar lentes e montar o seu pedido;
• Combinar o pagamento, a entrega ou a retirada e falar com você sobre o pedido (por WhatsApp ou e-mail);
• Manter o sistema seguro e funcionando.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda de terceiros.

• A ótica em que você fez o cadastro ou o pedido — ela vê seus dados de contato, receita, medidas e pedidos para poder atender você. Cada ótica só enxerga os clientes dela.
• Prestadores técnicos: Vercel (hospedagem do app), Neon (banco de dados), Replicate (geração da imagem “como fica”), Anthropic (leitura da foto da receita), Resend (envio dos e-mails de aviso do pedido), Meta/WhatsApp (envio dos avisos por WhatsApp) e Google (somente se você escolher entrar com o Google). Eles recebem apenas o necessário para cada função.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses serviços ficam em servidores fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, o tratamento segue as regras de transferência internacional da LGPD.

Pagamentos: o app não recebe nem guarda dados de cartão. O pagamento é combinado com a ótica pelos meios que ela oferece (PIX, link de pagamento, etc.).

Usamos o login do Google apenas para identificar você (nome e e-mail). O uso das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Você pode remover o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

Guardamos seus dados enquanto a sua conta existir e pelo tempo necessário para atender seus pedidos e cumprir obrigações legais. Quando você pedir a exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisarmos manter por lei.

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados (você também pode editar nome e WhatsApp em “Minha conta”);
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, ou a exclusão da sua conta;
• portabilidade dos seus dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com a ótica em que você se cadastrou (o nome e o contato dela aparecem no app) ou com o LenteCerta. Respondemos nos prazos da lei.

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

O app não é destinado a menores de 18 anos sem o acompanhamento de um responsável.

Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo da página e, quando a mudança for importante, avisaremos no app.